Como o Portal do Titular trata seus dados

O que o portal guarda

Para criar e manter sua conta: nome, CPF, data de nascimento, nome da mãe, e-mail, telefone, vínculo com a instituição e a marca escolhida. Para atender suas solicitações: o teor do pedido, os anexos que você enviar e a resposta dada.

Conferência de identidade

Antes de exibir qualquer dado pessoal, o portal confere que você é o titular. Do resultado dessa conferência guardamos apenas a situação (em conferência, confirmada ou divergente), a data e o método utilizado.

Registros de acesso

Cada ação relevante — criação de conta, ativação da verificação em duas etapas, troca de senha, abertura e mudança de status de solicitações — fica registrada com autor, data e endereço de origem. Esse registro é exigência de auditoria e não é apagável.

Segurança da conta

A senha é guardada como resumo criptográfico e não pode ser lida por ninguém, inclusive por nós. A verificação em duas etapas é obrigatória. Os códigos de recuperação também são guardados apenas como resumo — por isso são exibidos uma única vez.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição a um tratamento. O prazo de resposta é o previsto na LGPD, contado a partir da abertura do protocolo.

Última atualização técnica: 28/09/2026